近年、職場の多様性が叫ばれる中で、「発達障害」の特性を持つ部下や同僚が増えています。彼らの個性や強みを理解し、適切に支援することは、チーム全体のパフォーマンス向上にもつながります。しかし一方で、発達障害の特性により、日常の仕事の中でトラブルや困難が生じやすいことも事実です。そこで今回は、発達障害の部下や同僚の「良さ」を引き出し、職場で活躍してもらうための具体的な方法をご紹介します。
そもそも発達障害とは？
発達障害とは、生まれつき脳の機能の一部に偏りがあるため、生活や仕事の中で生きづらさを感じやすい障害の総称です。代表的なものに、注意欠如・多動性障害（ADHD）、自閉スペクトラム症（ASD）、学習障害（LD）などがあります。これらはそれぞれ特徴や困りごとが異なり、周囲の理解と支援が求められます。
発達障害の人が仕事で起こしやすいトラブルとは？
職場でよく見られる困りごとは主に以下の4点です。
1. スケジュールやタスク管理が難しい
仕事の期限が迫っているのに、優先順位がつけられずに期限内に終わらないことがあります。これは、やるべきことの整理や時間配分の難しさに起因します。
2. 作業に時間がかかる
一つひとつの作業に時間がかかり、周囲の同僚と比べて作業ペースが遅く感じられることがあります。時間意識や効率性の調整が苦手な場合が多いです。
3. 作業手順のミスが多い
決められた手順を抜けたり、間違ったりしてしまうことも多く、ミスが頻発しがちです。
4. 仕事のミスによる自己肯定感の低下
ミスを繰り返すことで「自分はできない人間だ」と感じてしまい、モチベーションや自信を失うことがあります。
部下の「良さ」を引き出すためのコツ4選
発達障害の特性から、一般の感覚では「なぜできないのか？」と疑問を持ってしまいがちですが、彼らの困難さの根本原因を理解し、適切な支援を行うことが重要です。以下に、タスク管理の漏れを防ぎ、仕事の質を上げる具体的な4つの方法をご紹介します。
① メモをとらせる
発達障害の人はメモを取ること自体が苦手な場合があります。必要な情報が抜け落ちていたり、メモが曖昧だったりすることも少なくありません。そこで、メモをとる際に「5W1H（いつ・どこで・だれが・なにを・なぜ・どうやって）」に沿って書けているかを一緒に確認すると効果的です。ポイントを整理しながらメモを取る習慣を身につけることで、情報の抜け漏れを減らせます。
② タスクを書き出す
今抱えている仕事の量を「見える化」することが大切です。本人だけでなく、上司や同僚とも共有し、「今どれくらいの仕事をしているか」を把握することで負担感を軽減できます。書き出したタスクは進捗管理にも役立ち、次に何をすべきかが明確になります。
③ 緊急度と重要度を軸に優先順位をつけさせる
仕事の優先順位を付けることは、発達障害の方には難しい場合が多いですが、コツを教えればできることもあります。時には工夫が必要ですが、緊急度と重要度の2軸を使いながら、どの仕事から取り組むべきか一緒に考えてあげるとよいでしょう。
④ 各タスクのかかる時間を設定して明確にする
時間管理が苦手なため、「何から手をつけてよいかわからない」「時間がいくらかかるか予測できない」といった課題があります。そこで、各タスクにかかる想定時間を設定し、取り組む順番を明確に示すことが有効です。時間意識の補助としてスケジュールを作り、進捗を管理しましょう。
「作業に時間がかかる」問題の解決方法
作業に時間がかかることを改善するには、具体的なサポートが必要です。
- 実際に本人の目の前でやってみせる
言葉で説明するだけでなく、実際の作業を目の前で見せることで理解が深まります。 - 本人が作業しているところを見守る
本人が作業している過程を見て、どこで時間がかかっているのか、手順が合っているかを確認します。時間がかかる原因が順序の問題や効率の悪い物の配置にある場合もあります。
こうした観察とフィードバックを繰り返すことで、徐々に効率化を図ることができます。
「作業手順のミスが多い」問題の解決方法
作業のミスを減らすには、「マニュアルの整理」が最も有効です。
- マニュアルをチェックリスト化する
タスクの漏れがないか確認しながら作業できるよう、チェックリスト化して一つずつ確実にこなせるようにします。 - 視覚情報を活用する
発達障害の方は「視覚優位」といって、目から入る情報の方が整理しやすい傾向があります。マニュアルに写真やイラストを組み込むことで、より理解しやすくなります。
このような工夫により、手順の抜けや間違いを減らすことが可能です。
「仕事のミスによる自己肯定感の低下」問題への対処法
仕事でミスを繰り返すと、自信を失い自己肯定感が低くなることがあります。この悪循環を断ち切るために、上司や同僚は次のような姿勢で臨みましょう。
- 「なぜできないのか」ではなく「どうしたらできるか」を考える
問題の原因追及よりも解決策の提示に重点を置くことが大切です。 - 適切な環境を整える
本人の得意分野や強みを活かせる仕事を任せ、ミスを回避しやすい環境をつくることが、仕事の成果につながります。 - できるようになったことをしっかり伝え、褒める
小さな成功も評価し、繰り返しポジティブフィードバックを行うことで自己肯定感を高めていきます。
発達障害の「良さ」を引き出すことの意義
発達障害の特性は一見、職場での困りごととして捉えられがちですが、その裏には個性的でユニークな強みや能力が隠れています。たとえば、
- 高い集中力や独自の視点
- 細かい作業の正確さ
- 創造的なアイデアや発想力
などが挙げられます。これらを活かせる仕事や環境を整えることは、本人のやりがいにもつながり、組織としての成果にも良い影響を与えます。
まとめ
発達障害の部下や同僚が持つ特性を理解し、困りごとに対して適切に支援することは、彼らの強みを引き出す第一歩です。今回ご紹介した
- メモの取り方を工夫する
- タスクの見える化と優先順位付けを行う
- 作業手順の整理と視覚的な工夫をする
- 自己肯定感を高めるための環境づくり
といった具体的な方法を取り入れることで、発達障害の人が能力を発揮しやすい職場を作ることができます。
上司や同僚が「最高のサポーター」として関わることが、発達障害の人だけでなく、職場全体の生産性や雰囲気を向上させることにつながるでしょう。
