部下の成長を支える「1 on 1ミーティング」の進め方｜実践の7ステップ
近年、上司と部下の信頼関係の構築や、成長支援の一環として「1 on 1ミーティング（ワン・オン・ワン）」が注目されています。この取り組みは、単なる面談ではなく、部下の思いや考えに耳を傾けることで、個々の能力を最大限に引き出す重要な場です。
本記事では、「1 on 1ミーティングとは何か」から、「効果的に進めるための7つのステップ」までを丁寧に解説します。これから導入を検討している方や、すでに実施しているけれどうまく活用できていないと感じている方にとっても、参考となる内容をお届けします。
1 on 1ミーティングとは？
1 on 1ミーティングとは、上司と部下が一対一で定期的に対話する面談形式のミーティングを指します。これは単なる業務報告の時間ではなく、部下の気持ちや考え、キャリア、成長課題などを上司がじっくりと聴く場です。
このミーティングの最大の特徴は、部下が主役であることです。上司が話すのではなく、部下の思いや気づきを引き出す「聞き手」としての姿勢が求められます。
1 on 1ミーティングの基本的な特徴
1. 上司は「聞き役」になる
部下が中心となり、自分の考えや気持ちを自由に話すことができるよう、上司はまず傾聴に徹することが大切です。評価や指導はこの場では主目的ではありません。
2. 話すテーマは部下が決める
あらかじめテーマを決めておく場合もありますが、基本的には部下がその時に話したいことを自由に選べるようにします。業務の進捗、悩み、キャリア、職場での人間関係など、どのような話題でも構いません。
3. 定期的かつ短時間で実施する
頻度は週1回〜月1回が一般的で、所要時間は10〜30分程度とされています。長時間の面談ではなく、こまめに対話を重ねることが信頼構築の鍵となります。会社の状況や業務量に応じて柔軟に設定して構いません。
1 on 1ミーティングの進め方｜実践の7ステップ
では、具体的にどのように進めていけばよいのでしょうか。ここでは、1 on 1ミーティングを効果的に行うための7つのステップをご紹介します。
① 日時と場所の設定
まずは、年間や月単位のスケジュールを大まかに設定しておきましょう。「いつやるか」が曖昧だと、忙しさに流されて実施されないままになることがあります。
場所は、他の人に会話を聞かれる心配のない、会議室や個室などの落ち着いた場所が適しています。プライバシーが確保されていることで、部下も安心して話しやすくなります。
② テーマの共有と準備
実施前に、部下に「今回は何について話したいか」を伝えておくと、当日スムーズに進行できます。上司側も、「最近の様子から確認しておきたいこと」や「伝えたいこと」があればメモをしておくと良いでしょう。
ただし、部下の話したい内容を優先することが原則です。上司が先に話題を持ち込むと、部下が本音を言いにくくなる可能性があります。
③ アイスブレイクから始める
ミーティングの冒頭は、軽い世間話や最近のちょっとした出来事など、カジュアルな話題で会話を始めるようにしましょう。
たとえば、
- 「最近ランチはどこ行ってる？」
- 「週末はリフレッシュできた？」
- 「今、仕事で楽しいと思っていることある？」
こうした話題で場を和ませることで、部下の緊張が和らぎ、本音が出やすくなります。
④ ミーティングの目的を共有する
冒頭で、面談の趣旨や意図を丁寧に伝えましょう。たとえば、以下のような一言を添えると効果的です。
「このミーティングは○○さんの成長をサポートするために行っています。本日は○○について話したいと聞いていますが、他にも気になっていることや困っていることがあれば何でも話してもらって大丈夫です。」
このように安全な場であることを言葉で保証することで、部下の安心感が高まります。
⑤ 部下の話をじっくり聴く
ここが最も重要なステップです。部下が話している最中は決して遮らず、否定や評価を挟まずに最後まで聴く姿勢を持ちましょう。
たとえ自分の考えと違っていたとしても、まずは「そう感じているんだね」と受け止めることが大切です。具体的には以下のようなリアクションが効果的です。
- 「なるほど、そう感じたんだね」
- 「それは確かに大変だったね」
- 「話してくれてありがとう」
また、話の内容に応じて前向きなフィードバックを添えることで、部下は安心して自己開示できるようになります。
⑥ ミーティングのまとめと次回の確認
話が一通り終わったら、最後に以下のような内容をまとめて伝えましょう。
- 話し合ったことの振り返り
- 今後取り組むべき課題や方向性
- 必要なサポートやアクション
そして、次回のミーティングの予定もその場で確認しておくと、実施の習慣化につながります。
⑦ 決定事項の実施チェック
1 on 1ミーティングで話した内容や、部下が「やってみる」と言っていたことについては、次回以降の面談できちんと確認しましょう。
「前回話していた○○の件、その後どう？」
このようにフォローアップすることで、部下は「しっかり見てくれている」「気にかけてもらえている」と感じ、信頼関係が強化されます。必要に応じて、内容はメモに残しておくことをおすすめします。
まとめ｜1 on 1ミーティングは信頼関係の土台
1 on 1ミーティングは、単なる業務面談ではなく、部下の内面に耳を傾け、成長を支援する場です。信頼関係があるからこそ、本音を語ることができ、それが生産性やモチベーションの向上にもつながります。
ポイントは、「聞くこと」に徹すること。そして、定期的に、丁寧に、継続していくこと。
初めはぎこちなくても、回数を重ねるごとにお互いの理解が深まっていくはずです。ぜひ、1 on 1ミーティングを通じて、部下の可能性を引き出し、より良いチーム作りへとつなげていきましょう。
