「バイト敬語」に注意！社会人として恥ずかしくない言葉遣いをしよう【ビジネスマナー】
言葉遣いは、その人の印象を大きく左右します。特にビジネスの場では、言葉一つひとつが「その人の信頼性」や「社会人としての常識」を表す指標になり得ます。
最近では、アルバイト経験などを通じて身についてしまった「バイト敬語」と呼ばれる表現が、無意識のうちに社会人になってからも使われてしまうケースが多く見られます。
もちろん、言葉は時代とともに変化し続けるものであり、「絶対にこう言わなければならない」という硬直的なルールがあるわけではありません。しかし、社会人として恥ずかしくない、相手に違和感や不快感を与えない言葉遣いを意識することは、良好な人間関係や信頼構築の第一歩でもあります。
この記事では、社会人として避けたい「バイト敬語」を7つ取り上げ、適切な表現との違いや注意点をわかりやすく解説します。
敬語は「相手への配慮」を形にしたもの
敬語は、単なる言葉の言い換えではなく、「相手を尊重する気持ち」を表現するツールです。
正しい敬語を使うことで、相手に対して敬意を示し、信頼感を築くことができます。
一方で、バイト敬語の多くは「丁寧に聞こえるようで実は意味が不自然」だったり、「敬意がうまく伝わらない」言い回しになっていたりします。
社会人としてふさわしい言葉遣いを身につけるには、「意味の正確さ」と「聞いた相手がどう感じるか」の両面を意識することが大切です。
社会人には適していない言葉遣い7選
①「よろしかったでしょうか」
- 誤用例：明日伺ってもよろしかったでしょうか
- 正しい表現：明日伺ってもよろしいでしょうか
「よろしかったでしょうか」は、過去形である「よろしかった」を使っているため、時制が不自然になってしまいます。
この表現は飲食店や接客業でよく耳にしますが、ビジネスの場では正確に「よろしいでしょうか」と丁寧に聞きましょう。
②「大丈夫です」
- 誤用例：A社とのお打ち合わせ、大丈夫です。
- 正しい表現：A社とのお打ち合わせ、承知いたしました／問題ございません。
「大丈夫です」はあいまいでカジュアルな印象を与える表現です。
特に目上の方や社外のお客様に対して使うと、軽々しく感じられてしまうことがあります。
状況に応じて「承知いたしました」や「問題ございません」を使うと、丁寧で信頼感のある言葉になります。
③「〜のほう」
- 誤用例：○○のほうは、ただいま外出しております。
- 正しい表現：○○は、ただいま外出しております。
- 誤用例：こちらのほうにお掛けになってお待ちいただけますか。
- 正しい表現：こちらにお掛けになってお待ちいただけますか。
「〜のほう」は、本来「方向」や「選択肢」を示す表現です。しかし近年は、何となく丁寧に聞こえるからといって、必要のない場面でも多用されがちです。
冗長な印象を与えるため、適切な場面以外では避け、すっきりとした言い方を心がけましょう。
④「どちらにいたしますか」
- 誤用例：昼食はいかがいたしますか
- 正しい表現：昼食はいかがなさいますか
- 誤用例：どちらにいたしますか
- 正しい表現：どちらになさいますか
「いたします」は自分の行動に対して使う謙譲語です。相手の行動に対して使うと、敬語としては誤りになります。
相手に尋ねる場合は、尊敬語である「なさいますか」を使うのが正しい表現です。
⑤「〜になります」
- 誤用例：こちらが企画書になります
- 正しい表現：こちらが企画書でございます
- 誤用例：お会計は1000円になります
- 正しい表現：お会計は1000円でございます
「〜になります」は変化や推移を表す表現です。何かが別の状態に「なる」場合には適切ですが、紹介や説明の場面で使うのは不自然です。
「〜でございます」は丁寧な断定表現であり、ビジネスシーンではこちらを使う方が無難です。
⑥「なるほどですね」
- 誤用例：なるほどですね、それは大変でしたね。
- 適切な言い換え：「おっしゃること、よくわかりました」「お話の趣旨、理解いたしました」など
「なるほど」という言葉自体は、相手の説明に納得したときに使える言葉です。ただし「なるほどですね」となると、語法的に不自然で幼稚な印象を与えます。
目上の方に対して使うと軽く見られる場合もあるため、ビジネスシーンでは控えましょう。
⑦「わかりました」
- 誤用例：ご注文の件、わかりました。
- 正しい表現：ご注文の件、承知いたしました／確かに承りました。
「わかりました」は日常会話ではよく使う表現ですが、ビジネスではややフランクすぎる印象になります。
特に、社外のお客様や上司など目上の方に対しては、「承知いたしました」「かしこまりました」「確かに承りました」などを使う方が丁寧です。
言葉遣いは信頼を築く第一歩
言葉は「自分の気持ち」を伝えるだけでなく、「相手との関係」を築く道具でもあります。だからこそ、言葉の選び方ひとつで印象が大きく変わります。
アルバイト経験で自然と身についてしまった敬語が、社会人になると「間違っていた」と気づかされることもあるでしょう。しかし、それは恥ずかしいことではありません。大切なのは、自分の言葉遣いを見直し、より適切で誠実な表現を身につけようとする姿勢です。
まとめ
ビジネスマナーにおいて、敬語は「形」だけでなく「心」も伝える重要な要素です。
今回ご紹介した7つの「バイト敬語」は、どれも一見丁寧に聞こえるかもしれませんが、実際には不自然な表現であったり、誤った敬語の使い方であったりします。
社会人として信頼されるためには、まず「正しく」「わかりやすく」「丁寧な」言葉遣いを意識することが大切です。
日々の会話やメール、電話応対などで今回のポイントを意識して、少しずつでも自信を持って話せるようになっていきましょう。
