はじめに
ビジネスの現場では、話の内容そのものだけでなく、「話し方」も非常に重要な役割を果たします。上司や同僚、取引先、お客様など、あらゆる場面で行われる会話の中で、話し方ひとつで相手に与える印象は大きく変わってしまいます。
「真面目に説明しているのに、なぜか頼りなく思われてしまう」「誠意を込めて伝えているのに、冷たい印象を持たれてしまう」――そんな経験はありませんか？ 実は、そうした原因の多くは、無意識のうちに身についてしまった“話し方の癖”にあるのです。
本記事では、ビジネスパーソンがやりがちな「損をしてしまう話し方の癖」を3つ取り上げ、それぞれの改善策を詳しくご紹介します。日常のコミュニケーションを見直し、印象を良くするためのヒントとして、ぜひ参考にしてみてください。
自分の話し方を客観的に知る方法
話し方の癖を改善する第一歩は、「自分自身の話し方を正確に知ること」です。しかし、普段私たちは自分の話し方を外から聞く機会がほとんどないため、思った以上に客観視が難しいものです。
スマホで録画してチェック
おすすめは、スマホを使って、普段の話し方を動画で撮影してみることです。録音ではなく「録画」がおすすめなのは、声のトーンやリズムだけでなく、口の動きや表情といった視覚的な要素も確認できるからです。
3分程度で構いませんので、例えば上司への報告内容を想定して話してみたり、実際に行っている電話応対のロールプレイを録画してみたりしましょう。
録画を見返すことで、「自分はこんなに助詞を強調していたのか」「語尾をよく伸ばしているな」「最後まで言い切れていないな」といった、自分では気づかなかった癖を客観的に確認できます。
損をしてしまう話し方の癖と改善策
癖① 助詞を上げてしまう
「の」「が」「を」「に」などの助詞の部分で声を上げて話してしまう癖は、文章全体をぶつ切りに聞かせてしまい、内容が頭に入りにくくなります。
例：
- 悪い例：「明日の↑社内会議の↑資料を↑30部用意しました」
- 良い例：「明日の↓社内会議の↓資料を↓30部用意しました」
助詞を強調しないことで、聞き手にとって自然で滑らかな印象になります。
改善のポイント：
- 助詞では声を下げるかフラットに話す
- 言葉のまとまりを意識して区切りをつける
定型の挨拶でも、「本日は↑お忙しい中↑お越しいただき↑ありがとうございます」ではなく、「本日はお忙しい中お越しいただき、ありがとうございます」と話すだけで、落ち着きと丁寧さが感じられる話し方になります。
癖② 語尾を伸ばす・強調する
話し方の印象を決める重要な部分が「語尾」です。特に次の2つの癖は要注意です。
- 語尾を伸ばす
「ありがとうございます〜」「よろしくお願いいたします〜」のように、最後の母音を伸ばしてしまうと、相手にカジュアルで緊張感のない印象を与えます。 - 語尾を強調する
「よろしくお願いいたします！」と毎回強調してしまうと、聞き手に圧迫感を与えたり、話し方が過剰で軽率に感じられてしまうこともあります。
改善のポイント：
- 語尾を伸ばさず「スパッ」と終わらせる
- 語尾を「置く」ように自然に話す
「よろしくお願いいたします」を無理に強調せず、フラットに話すことで、より落ち着きがあり誠実な印象を与えます。
癖③ 文節止め
「〜ですが…」「〜なんですけど…」など、文末を言い切らずに終わらせてしまう話し方は、相手に不安や疑問を与えます。
例：
- 悪い例：「田中はただいま外出しておりますが…」
- 改善例：「田中はただいま外出しております。16時に戻る予定ですので、戻り次第ご連絡いたしましょうか？」
改善のポイント：
- 最後まで「〜です」「〜ます」と言い切る
- 困難や問題を伝える際は、必ず代替案や解決策を提案する
こうすることで、聞き手に安心感と信頼感を与えることができます。
実践のコツと継続的な改善
話し方の癖は、長年の習慣で無意識に出てしまうものです。一度意識しただけですぐに直るわけではありませんが、以下の方法を取り入れることで、少しずつ改善していけます。
- 日々の会話の中で、「今、語尾を伸ばしたかも」「助詞を強調したかも」と気づく習慣を持つ
- 月に1回程度、自分の話し方を録画してチェックし、変化を確認する
- 信頼できる上司や同僚に話し方について意見を聞く
こうした客観的な視点と記録は、成長の実感を得やすく、モチベーション維持にもつながります。
まとめ
本記事では、ビジネスシーンで損をしてしまう話し方の癖と、その改善方法について解説しました。
- 助詞を上げる癖 → 助詞は下げる・まとまりを意識
- 語尾を伸ばす・強調する癖 → 語尾をスパッと切り、自然に置く
- 文節止めの癖 → 最後まで言い切り、代替案を伝える
話し方の改善は単なる技術ではなく、相手への配慮や誠意を形にするものです。少しずつでも意識し続けることで、あなた自身の印象や信頼感を大きく高めることができます。
ぜひ今日から、自分の話し方を見直し、一歩ずつ改善に取り組んでみてください。その努力は必ず、仕事の成果や人間関係の向上という形で返ってくるはずです。
