なぜ敬語が重要なのか？
社会人が知っておきたい敬語の基本と実践例
私たちが日常生活や仕事の場面で人と関わる中で、欠かせないのが「言葉遣い」です。特に、ビジネスの世界では相手に対する敬意や礼儀が強く求められるため、「敬語」の正しい使い方は社会人としての基本的なマナーとも言えます。
本記事では、「なぜ敬語を使うことが重要なのか」という理由から始まり、尊敬語と謙譲語の違い、そして職場でよく使われる敬語の正しい使い方をクイズ形式で紹介します。ぜひご自身の言葉遣いを見直す参考にしてください。
1. 相手への敬意を示すため
いちばんの目的として「相手を大切に思っている」ことを言葉で伝えることです。敬語を使うことで「私はあなたを尊敬しています」ということを伝えることができます。
・「先生がいらっしゃる」って言うとき、これは【尊敬語】で、先生の行動を持ち上げる言い方になっています。
・「私が伺います」って言うとき、これは【謙譲語】で、自分を下げて相手に敬意を払う表現になっています。
このように、敬語を使うことで立場の違いや距離感をやんわり伝えることができます。
2. 人間関係をスムーズに構築する
敬語は、初対面の相手や目上の人との距離をうまく調節してくれる“クッション”のような役割も持っています。
いきなり「それ、やって！」って言われるより、「こちらをお願いしても、よろしいでしょうか？」って言われた方が、相手の人も気分よく話せると思います。
このように、直接的な命令や主張を和らげて、相手を不快にさせないのが職場での人間関係においても大切になります。
敬語の基本：尊敬語と謙譲語
ここで、よく混乱しがちな二つの敬語について紹介します
尊敬語
- 主語は「相手」
- 相手の行動や存在に対して敬意を込める
- 例：「社長がお話しになります」「先生がお帰りになりました」
謙譲語
- 主語は「自分」
- 自分の行動を低く表現し、間接的に相手を立てる
- 例：「私がご説明いたします」「明日、伺います」
どちらも“相手を尊重する”という目的は同じですが、立ち位置と主語が違うのが特徴です。
ビジネスシーンでよく使う敬語クイズ
ビジネスの現場では、敬語の正確な使い分けが求められます。以下のクイズを通じて、あなたの敬語力をチェックしてみましょう。
問1 「行く」（尊敬語に）
上司が懇親会に参加することを尋ねたいとき、正しい表現はどれ？
A. 課長は懇親会に参られますか
B. 課長は懇親会に伺いますか
C. 課長は懇親会にいらっしゃいますか
D. 課長は懇親会に参りますか
問2 「来る」（尊敬語に）
お客様がご来社されたとき、正しい敬語表現は？
A. ○○様が参りました
B. ○○様がお越ししました
C. ○○様が来られました
D. ○○様がいらっしゃいました
問3 「知る」（謙譲語に）
自分が知っていたことをへりくだって伝えるには？
A. ご存知でした
B. 存知ておりました
C. 存じ上げていました
D. ご存じ上げました
問4 「いる」（尊敬語に）
上司が社内にいるか確認したいときの敬語表現は？
A. 本日、会社におられますか
B. 本日、会社におりますか
C. 本日、会社にいらっしゃいますか
D. 本日、会社にいましてございますか
問5 「言う」（尊敬語に）
お客様が話された内容を伝える際の敬語は？
A. 申しておりました
B. おっしゃっていました
C. お話しされておりました
D. 仰ってございました
問6 「見る」（謙譲語に）
自分が会議資料を読んだことを丁寧に伝えるには？
A. ご覧になりました
B. 拝見しました
C. 見られました
D. お読みいたしました
問7 「聞く」（尊敬語に）
相手が講演を聞いたかどうかを尋ねるときの表現は？
A. 拝聴されましたか
B. お耳にされましたか
C. 聞かれましたか
D. お聞きになりましたか
問8 「伝える」（謙譲語）
自分が相手に要件を伝える場合の適切な謙譲語は？
A. お伝えします
B. ご連絡いたします
C. 申し伝えます
D. 伝達いたします
問9 「する」（尊敬語）
相手にミーティングへの出席可否を尋ねるときの敬語は？
A. 参加いたしますか
B. ご参加いただけますか
C. 参加なさいますか
D. 参加されますか
問10 「食べる」（尊敬語）
相手が昼食に何を食べたか尋ねるときの正しい敬語は？
A. 昼食は何をいただきましたか
B. 昼食は何を召し上がりましたか
C. 昼食は何を食されましたか
D. 昼食は何を食べられましたか
解答
問1 C 課長は懇親会にいらっしゃいますか
問2 D ○○様がいらっしゃいました
問3 C 存じ上げていました
問4 C 本日、会社にいらっしゃいますか
問5 B おっしゃっていました
問6 B 拝見しました
問7 D お聞きになりましたか
問8 C 申し伝えます
問9 D 参加されますか
問10 B 昼食は何を召し上がりましたか
