新人が覚えておきたい敬語一覧｜基本と例文でわかりやすく解説
社会人としての第一歩を踏み出すときに、誰もが一度は悩むのが「敬語の使い方」です。ビジネスマナーの中でも敬語は最も基本的でありながら、最も奥が深いスキルの一つです。
正しい敬語を使えるかどうかは、相手に対する敬意や配慮を示す大切な手段となります。この記事では、新人が覚えておきたい敬語の基本ルールと、代表的な敬語表現を一覧でご紹介します。
1. 敬語の基本構造を理解しよう
敬語には大きく分けて次の3種類があります。
- 尊敬語：相手の動作や状態を高めて表現する
- 謙譲語：自分の動作や状態をへりくだって表現する
- 丁寧語：文末を丁寧にして、丁寧さを加える表現（「です」「ます」など）
とくにビジネスシーンでは、尊敬語と謙譲語の使い分けが重要です。
- 相手が主語のときは「尊敬語」
- 自分や自分の所属する会社・チームが主語のときは「謙譲語」
この基本を押さえておくだけで、敬語の使い分けがグッと分かりやすくなります。
2. よく使われる敬語一覧と例文
以下に、新人がまず覚えておくべき基本の敬語を、尊敬語と謙譲語に分けてご紹介します。合わせて実際の使用例も記載していますので、日常業務にすぐに活かせる内容となっています。
■ 言う
- 尊敬語：おっしゃる
例）課長がおっしゃった通りに進めております。 - 謙譲語：申し上げる
例）先日申し上げた内容についてご確認ください。
■ 知る
- 尊敬語：ご存じ（です／でしょうか）
例）○○さんが退職されることをご存知でしたか？ - 謙譲語：存じ上げる
例）○○さんが退職されることは存じ上げておりました。
■ する
- 尊敬語：される
例）次回の会議にはご参加されるとのことです。 - 謙譲語：いたす
例）次回の会議には私も参加いたします。
■ 食べる・飲む
- 尊敬語：召し上がる
例）お昼はもう召し上がりましたか？ - 謙譲語：いただく
例）お菓子をいただき、ありがとうございました。
■ 伝える
- 尊敬語：お伝えになる
例）人事異動の件、○○さんにお伝えになりましたか？ - 謙譲語：申し伝える
例）人事異動の件、○○さんに申し伝えておきます。
■ いる
- 尊敬語：いらっしゃる
例）本日、部長はいらっしゃいますか？ - 謙譲語：おる
例）私は本日10時から社内におります。
■ 行く
- 尊敬語：いらっしゃる
例）社長が展示会にいらっしゃったそうです。 - 謙譲語：伺う
例）明日の午後、御社に伺います。
■ 見る
- 尊敬語：ご覧になる
例）この資料はもうご覧になりましたか？ - 謙譲語：拝見する
例）ご送付いただいた資料を拝見いたしました。
■ 聞く
- 尊敬語：お聞きになる
例）昨日のニュースをお聞きになりましたか？ - 謙譲語：拝聴する
例）貴重なお話を拝聴いたしました。
■ 来る
- 尊敬語：お越しになる
例）本日はわざわざお越しいただき、ありがとうございます。 - 謙譲語：参る／伺う
例）午後からお伺いいたします。／そちらへ参ります。
3. 間違えやすいポイントと注意点
敬語は、使い方を間違えると逆に失礼になってしまうこともあります。以下の点には特に注意しましょう。
◆ 敬語の混同に注意
- 「ご覧にならせていただく」など、尊敬語と謙譲語の二重敬語は間違いです。
→ 正しくは「拝見いたします」または「ご覧になります」。
◆ 相手によって使い分ける
- 社外の人と話すときは、自社の上司であっても謙譲語で表現します。
例）×「課長が伺います」→〇「弊社の課長が伺います」
◆ 敬語が丁寧すぎて不自然にならないように
- あまりに形式にこだわりすぎると、かえって不自然に聞こえてしまうこともあります。相手との関係性や場の雰囲気に応じて、柔らかい言い回しも取り入れましょう。
4. 敬語を使いこなすためのコツ
● よく使うフレーズは丸ごと覚える
言い換え表を暗記するよりも、よく使う「セット表現」を覚える方が実践的です。たとえば：
- 「先日申し上げた通りです」
- 「ご確認いただけますでしょうか」
- 「こちらについては私が承ります」
など、定型文として覚えておくと自然に口に出せるようになります。
● ロールプレイや音読で練習する
敬語は、机の上で学ぶだけではなかなか身につきません。先輩とロールプレイしたり、実際の業務に近い場面を想定して音読練習することで、口になじませることが大切です。
まとめ｜まずは基本の敬語から身につけよう
社会人としての第一歩は、正しい言葉遣いから始まります。敬語は相手への敬意や気配りを表現する手段であり、正しく使うことで信頼関係の構築にもつながります。
まずは基本的な動詞の尊敬語・謙譲語をしっかり押さえ、日常の業務の中で自然に使えるようになることを目指しましょう。
焦らず少しずつでも繰り返すことで、敬語は必ず身につきます。
