マスクをしたまま名刺交換は失礼なのか？
【ワンランク上のマスク名刺交換ビジネスマナー】
コロナ禍以降、私たちの生活やビジネスの現場では、「マスク着用」が当たり前となりました。対面での打ち合わせや訪問時、名刺交換の場面でもマスクを着けたままのやりとりが定着しつつあります。しかし、そこでふと気になるのが、「マスクをつけたまま名刺交換をするのは失礼ではないのか？」という疑問です。
この記事では、現代のビジネスシーンにおいて求められるマスク着用時の名刺交換マナーについて、基本の対応から、印象をより良くする“ワンランク上”の対応まで丁寧にご紹介します。
1. 変化した名刺交換の常識
これまでの名刺交換は、顔をしっかりと相手に見せながら、丁寧に挨拶を交わし、名刺を両手で差し出すというのが基本でした。しかし、感染症対策としてマスクの着用が浸透した今、顔が見えにくくなったことで、名刺交換時の印象が少なからず変化しています。
それでも、名刺交換は「最初の印象」を左右する大切なビジネスマナーであることに変わりはありません。マスクをしていても、相手に対して丁寧な態度や心配りを示すことは可能です。だからこそ、今の時代に合ったスマートな対応が求められています。
2. 【基本】相手がマスクを着けている場合の名刺交換
まずは、名刺交換の相手がマスクを着用している場合の対応についてです。
この場合、自分もマスクを着用したまま名刺交換を行って問題ありません。ただし、無言でそのまま差し出すのではなく、ひと言添えることが大切です。
例：
「マスクを着用したままで失礼いたします」
この一言を添えることで、相手への配慮や敬意を表すことができます。マスクをしているからといって無表情にならず、目元の表情や声のトーンを意識し、明るくはっきりとした挨拶を心がけましょう。
3. 【応用】相手がマスクを外している場合の名刺交換
次に、相手がマスクを外して名刺交換をしようとした場合です。
この場合は、マスクを着けたまま名刺交換をすると「相手だけにマスクを外させてしまっている」という印象を与えかねません。失礼とまでは言えないものの、ビジネスマナーの観点からすると、配慮に欠ける行動となる可能性があります。
したがって、相手に合わせて自分もマスクを外して名刺交換を行うのが望ましい対応です。
もちろん、マスクを外す際は、事前に「失礼いたします」と一言添えたり、会話中はなるべく距離を取るといった心配りが必要です。周囲の状況や空間の広さなどにも配慮しつつ、柔軟に対応しましょう。
4. 【実践】ワンランク上のマスク名刺交換マナー
基本的な対応だけでなく、より印象の良い「ワンランク上のマナー」を実践することで、相手に好印象を残すことができます。
以下は、その一例です。
ステップ①：名刺交換の直前に一度マスクを外す
まず、名刺交換の前に少し距離をとった場所で立ち止まり、「本日はお時間をいただきありがとうございます」と感謝の言葉を述べながら、マスクを一度外してしっかりと挨拶をします。
このとき、短い時間でも表情が見えることによって、相手に誠実さや礼儀正しさが伝わりやすくなります。
ステップ②：再びマスクを着用して名刺交換へ
その後、名刺交換のために一歩近づく前に、再びマスクを着用します。マスクをつけた状態で名刺を両手で丁寧に差し出し、目を見て挨拶を交わしましょう。
この一連の動きには、「感染症対策に配慮しつつ、相手に敬意を払いたい」という姿勢が込められており、相手に対して非常に好印象を与えます。
5. 名刺交換以外にも役立つ！マスク時代のビジネス対応術
マスクをしていると、どうしても顔の表情が見えにくくなります。そのため、名刺交換だけでなく、日常の会話や打ち合わせの際も以下のような点を意識することで、よりスムーズな人間関係が築けます。
・目元で表情を伝える
笑顔は口元だけでなく、目元にも現れます。目尻をやさしく下げるように意識することで、笑顔を表現することができます。
・声のトーンを明るく、はっきり話す
マスク越しの声はどうしてもこもりがちです。少し大きめの声で、明るくハキハキと話すことを心がけましょう。
・丁寧な所作を大切にする
立ち居振る舞いやお辞儀の角度など、非言語の部分にも気を配ることで、丁寧さや誠意が伝わります。
6. まとめ｜時代に合わせたマナーを身につけることの大切さ
名刺交換のマナーは、時代や社会情勢に合わせて柔軟に変化しています。マスクの着用が求められるようになった今、相手への配慮を忘れず、状況に応じた適切な対応が求められます。
「マスクをしていても礼儀は尽くす」
「相手の状況に合わせて臨機応変に対応する」
「一歩先の気配りで印象をよくする」
こうした姿勢を持つことで、ビジネスの場でも信頼感や安心感を与えることができます。新しいビジネスマナーを自分のものにし、これからの時代にふさわしいコミュニケーションを目指していきましょう。
