昨今、多くの職場で「部下を叱れない上司」が増えているといわれています。部下を育成する立場にあるにもかかわらず、叱ることを避けてしまい、その結果として部下が成長できずに苦しんでいるケースも少なくありません。叱ることが難しい理由や、どうすれば部下を正しく叱れるようになるのか。今回はその核心に迫り、上司としてのあるべき姿や実践すべき具体的な方法について詳しくお話しします。
叱れない上司が増えている理由
まず、なぜ「叱れない上司」が増えているのでしょうか。その背景にはいくつかの心理的な要因や社会的な状況が挙げられます。
- 部下から嫌われたくない
上司として部下に指摘や注意をすることは、時に関係を悪化させる恐れがあります。嫌われることへの恐怖心から、あえて叱らずに穏便に済ませようと考える上司は少なくありません。 - パワハラと誤解される不安
現代はパワーハラスメントへの社会的な関心が高まっています。そのため、強い言葉を使うことで「パワハラ」と受け取られないか、気をつかう上司も多いです。 - 正しい叱り方がわからない
どうやって指摘すれば部下の成長につながるのか、叱り方の基準や方法が明確でないため、苦手意識を持つ方もいます。 - 管理職の役割理解不足
上司としての役割や責任感が十分に理解されていない場合もあります。結果として、部下の指導や育成を積極的に行わず、叱ることも避けてしまいます。 - 部下への無関心
最も問題なのは、部下を観察・理解しようとする意識が低く、何が良くて何が悪いのかを把握できていないため、叱る材料すら見えていないという状態です。
こうした理由から、多くの上司が「叱る」という行為に対して心理的な負担を感じ、避ける傾向にあるのが現状です。
叱らないことのデメリット
では、上司が叱らないままでいると、どのような問題が起こるのでしょうか。
- 部下の成長機会を奪う
部下が間違った行動を続けていても指摘されなければ、改善のきっかけを失い成長が停滞します。 - 部下が正しい行動を理解できない
何が良くて何が悪いのか判断基準が曖昧になり、間違った方向へ進みやすくなります。 - 部下自身が不幸になる
成長できないまま成果を上げられなかったり、評価が下がったりすると、本人の自己肯定感も下がり、精神的にも辛くなります。 - 企業全体の成長を阻害する
人材が育たなければ、組織のパフォーマンスも低下し、長期的には企業の競争力を損ないます。
一方で、「良い上司」とは「叱らない優しい上司」ではなく、「叱って部下を成長させる上司」であることを改めて認識する必要があります。叱ることを恐れ、放置してしまうことは、上司としての責任放棄にほかならないのです。
叱るとは何か？〜正しい叱り方の定義
叱ることは決して、感情的に怒鳴ったり、ただ強く叱責することではありません。ここでの「叱る」とは、
部下の成長のために、良くない点を具体的に指摘し、部下に気づきを与える行為
を指します。感情的な叱責は部下を萎縮させ、上司の顔色をうかがいながら仕事をするようになり、結果的に成長を妨げます。
叱る目的はあくまでも部下の成長。これを理解することが、叱り方の第一歩となります。
叱るための５つのポイント
それでは、叱れない上司が叱れるようになるための具体的な５つのポイントをご紹介します。
1. 部下を叱れない理由を理解する
前述した通り、叱れない上司には多くの理由があります。まずはそれを認識し、なぜ自分が叱れないのかを冷静に自己分析してみましょう。嫌われる恐怖やパワハラを恐れる気持ち、正しい方法が分からないこと、部下への無関心など、自分の心理的障壁を知ることが重要です。
2. 叱らないデメリットを自覚する
叱らないままにしておくことで、部下は成長できずに不幸になり、組織にも悪影響が及ぶことを深く理解しましょう。この認識が、叱ることへの意識改革のきっかけになります。
3. 叱る目的を明確にする
叱る基準は「部下の成長のためかどうか」です。感情的に言いたいことを言うのではなく、部下の改善や成果の向上に資する指摘だけを行うことが重要です。例えば「仕事を手抜きしているな」と感じた場合、そのまま見逃さず、適切に指摘して本人に気づきを与えましょう。
4. 部下のモチベーションを下げない叱り方を身につける
叱り方次第で部下の受け止め方は大きく変わります。叱るときは相手の行動を否定するのではなく、自分の感覚や考えを主語にして伝えることがポイントです。
例えば、
NG例：「鈴木さん、今のお客さんへの話し方は友達みたいでダメだよ」
→ 部下の行動を直接否定し、理由も説明していません。
良い例：「鈴木さん、先ほどのお客さんとの電話を聞いていたのですが、私は少し友達と話しているように感じました。お客さんの中にはラフな話し方が苦手な方もいるので、敬語を使うほうが好まれることが多いです。だから仕事では敬語を使ったほうが良いと思います」
→ 自分の感じたことを伝え、理由も添えて納得感を促しています。
また、叱るタイミングも重要です。電話対応の話なら、電話を切った直後に伝えるのが効果的で、時間が空きすぎると指摘の意味が薄れてしまいます。
5. 部下との関係性を築く
叱る土台となるのは、日頃からの良好な関係性です。部下との信頼関係があれば、指摘も素直に受け入れてもらいやすくなります。逆に関係性が希薄だと、叱ること自体が難しくなります。
そのために、まずは毎日1回は部下に声をかけることをお勧めします。報告・連絡・相談のための声かけではなく、「今日はどう？」「調子はどう？」といった気遣いや声かけです。朝の挨拶に一言励ましを添えたり、昼休憩に軽い会話をするだけでも、信頼関係は徐々に深まります。関係性作りは一朝一夕にできるものではありませんが、積み重ねることで確実に効果が現れます。
叱るための第一歩は「関係性づくり」から
叱ることに苦手意識を持つ方は、まず「叱る」ことそのものに飛びつくのではなく、部下とのコミュニケーションを増やし関係性を深めることに取り組んでみてください。1日1回の声かけを続けることで、部下からも話しかけやすくなり、指摘も受け入れられやすくなります。そうして信頼関係ができてはじめて、建設的な叱りが可能となるのです。
最後に
「叱れない上司」は決して特別な存在ではなく、多くの管理職が抱える悩みです。しかし、叱ることは部下の成長のために必要不可欠な役割です。上記のポイントを押さえ、部下の成長を真剣に願う気持ちを持って接すれば、きっと叱れる上司へと変わることができます。
部下を叱れずに悩む上司の方へ、今日からぜひこの「1日1回の声かけ」を試してみてください。叱ることのハードルは確かに高いですが、一歩ずつ着実に踏み出すことが、部下の未来と組織の成長を切り開く鍵となるのです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
