はじめに
研修の目的は、受講者が集中して学び、実務に活かせる知識やスキルを身につけることです。しかし、どれほど内容が充実していても、会場環境や進行中のちょっとした出来事が、受講者の集中を妨げてしまうことがあります。こうした“研修の妨害”は、受講者の満足度や学習効果を大きく左右します。
今回は、研修現場でよく見られる妨害要因のうち特に多い3つを取り上げ、それぞれの具体的な対策方法をご紹介します。これから研修を担当する方、すでに講師として活動されている方、研修企画担当の方にとって参考になる内容です。
1. 会場環境による妨害
暑い・寒い・狭い・暗い
受講者の集中力に直接影響を与えるのが、会場の物理的な環境です。特に「暑い」「寒い」といった室温は、我慢できる範囲を超えると学習どころではなくなります。
私自身、過去に18時までの研修で、17時に全館空調が止まってしまう会場を経験しました。最後の1時間は暑さで集中が途切れ、講師も受講者も内容が頭に入らず、結果としてその時間はほぼ無駄になってしまったのです。このような事態は、事前の配慮で防ぐことが可能です。
対策のポイント
- 研修開始時に「室温が暑い・寒いと感じたら遠慮なくお知らせください」と声をかける。
- 午後や時間帯によって日差しや気温が変化する場合は、こまめに温度調整を提案する。
- 男性と女性で体感温度が異なることを考慮し、ひざ掛けや羽織り物の持参を促す。
また、部屋の広さも重要です。狭すぎると圧迫感があり、空気がこもりやすくなります。一方で、人数に対して広すぎる部屋は一体感が生まれにくくなります。研修担当者に、参加人数に適した会場を選んでもらうよう依頼しましょう。
さらに、明るさも集中力に影響します。自然光が入る明るい部屋のほうが議論が活発になりやすく、暗い部屋よりも好まれます。可能であれば天井が低めで、光が届きやすく、窓のある会場を選ぶと良いでしょう。
2. ホワイトボードや資料の見づらさ
二つ目の妨害要因は「視認性の悪さ」です。ホワイトボードの位置や照明、光の反射によって、書いた内容が見えにくくなることがあります。特に大人数の研修では、後方や斜めの席から見づらくなることが多いです。
対策のポイント
- 会場入り後、さまざまな席からホワイトボードの見え方を確認する。
- 太字のマーカーを使用し、文字は大きく丁寧に書く。
- 書きながら「後ろの席から見えますか？」と確認する。
- パワーポイント利用時は文字サイズを大きめにし、色のコントラストをはっきりさせる。
- スライドや板書内容は紙資料と併用することで、見えにくさを補う。
視認性が確保されていないと、せっかくの説明も伝わらず、学習効果が大きく損なわれます。講師としては「自分は見えているから大丈夫」と思い込まず、常に受講者の視点で確認することが大切です。
3. 途中退席による進行の中断
三つ目の妨害要因は「途中退席」です。研修中も職場は稼働しており、営業担当者にお客様から急な電話が入る、緊急対応が必要になるなどの事情は避けられません。
印象的な例として、消防士の研修を行った際、突然スピーカーから「火事発生、出動してください」との指示が流れ、10名ほどが一斉にヘルメットを持って走り出したことがありました。事前に聞いていたので驚きは少なかったものの、もし知らされていなければ講師も受講者も戸惑っていたでしょう。
対策のポイント
- 研修開始時に「途中で退席予定のある方は事前にお知らせください」と案内する。
- 会社の規定で途中退席が禁止されている場合は、その旨を事前に確認する。
- 緊急の退席が予想される場合、グループワークや演習の進行に影響が出ないよう配慮する。
無言で急に席を立たれると、講師も他の受講者も不安を感じ、場の空気が乱れます。事前の共有とルール設定は、研修のスムーズな進行に不可欠です。
まとめ
研修の妨害要因は多岐にわたりますが、今回取り上げた「会場環境」「視認性」「途中退席」は特に発生頻度が高く、事前対策が可能なものです。講師はもちろん、研修企画・運営を担当する方も、以下の点を意識するだけで受講者満足度は大きく向上します。
- 快適な室温・広さ・明るさを確保する
- ホワイトボードやスライドの視認性を徹底する
- 途中退席の有無を事前に確認し、周知する
こうした配慮は、研修の質を高めるだけでなく、受講者が「自分たちの学びを大切にしてくれている」と感じるきっかけにもなります。小さな工夫が、大きな成果につながるのです。
研修は内容だけでなく、環境づくりや進行管理も成功の鍵です。ぜひ、次回の研修からこれらの対策を実践し、受講者が最大限に学びを得られる場を整えていきましょう。
