社会人として日々のやりとりで最も注意すべきなのが「言葉遣い」。言葉ひとつで印象は大きく変わり、同じ内容でも「できる人」に見えるか「残念な人」に見えるかが決まります。特に敬語や丁寧表現は「なんとなく」で使っていると、知らず知らずのうちに誤用していることが多いもの。ここでは、ビジネスの場でよく耳にするけれど、実は間違っている、あるいは不自然な言い回しを整理し、正しい表現に置き換えて紹介します。
不自然な「～の方」表現
日常会話では無意識に使ってしまいがちな「～の方に」「～の方で」という表現。しかし、ビジネスの場では冗長で不自然に響くことが多いです。
- × 鈴木は本日東京の方に出張に行っております
- 〇 あいにく鈴木は本日出張しております
「東京の方」と言うと「東京方面」というニュアンスになり、出張先がぼやけてしまいます。正しくは単に「東京に出張しております」で十分です。
同じく、
- × 部長はただいま会議の方に出ております
- 〇 部長はただいま会議に出ております
余計な「方」を省いたほうが端的で美しい言葉になります。
また、
- × 私の方で代わりに対応します
- 〇 私が代わりに対応いたします
「私の方で」と言うと「自分側だけでやる」と強調してしまい、かえって不自然。シンプルに「私が」で問題ありません。
レジや接客での間違いやすい表現
金銭や注文に関わる場面でも、誤用が目立ちます。
- × 5000円からお預かりいたします
- 〇 5000円お預かりいたします
「から」を入れると「お釣りを含めて」という意味に誤解される可能性があります。単に「お預かりします」で十分です。
- × 2160円ちょうどお預かりいたします
- 〇 2160円ちょうだいいたします
「ちょうど」はお客様側の言葉。店員が使うと違和感が出るので注意です。
また、確認表現でもよくあるのが「よろしかったでしょうか」。
- × こちらでよろしかったでしょうか
- 〇 こちらでよろしいでしょうか
過去形にしてしまうと「すでに決まっていたことを再確認している」ようなニュアンスになります。進行形の確認には「よろしいでしょうか」が自然です。
敬語の誤用と過剰表現
敬語を使おうとして逆におかしくなってしまうケースも多くあります。
とんでもございません
- × とんでもございません
- 〇 恐れ入ります／とんでもないことでございます
「とんでもございません」は存在しない言い回し。正しくは「恐れ入ります」や「とんでもないことでございます」です。
社長様／会社様
- × 山田社長様はいらっしゃいますか
- 〇 社長の山田様はいらっしゃいますか
「社長様」と二重敬語になってしまうのもNG。
- × 会社様（取引先に向かって）
- 〇 御社（口頭）、貴社（文章）
会社を呼ぶときは「御社」または「貴社」を使い分けましょう。
お世話様です
- × お世話様です
- 〇 お世話になっております
「お世話様」は地域や家庭内で使うカジュアルな表現。ビジネスメールでは必ず「お世話になっております」に統一しましょう。
「させていただく」の誤用
「させていただく」は便利な言葉ですが、使い方を誤ると不自然になります。
- × やらさせていただきます
- 〇 やらせていただきます／させていただきます
「やらさせて」は二重敬語に近い誤りです。
また、
- × 明日は勤務を休まさせていただきます
- 〇 明日は勤務を休ませていただきます
- 〇 明日は休みをいただきます
「休まさせて」は誤り。「休ませて」が正解です。
- 動詞の誤用（食べれる・来れる）
日本語としては広まっていますが、目上やフォーマルな場では避けたいのが「ら抜き言葉」。
- × 先輩は甘いもの食べれますか
- 〇 先輩は甘いもの食べられますか
- 〇 先輩は甘い物お好きですか
- × 明日10時に来れますか
- 〇 明日10時に来られますか
- 〇 明日10時にお越しいただけますか
「ら抜き」はカジュアルすぎて、相手によっては「常識がない」と思われることもあります。
思い込み表現の修正
意見を伝えるときにも、つい省略してしまうことがあります。
- × 内容これで大丈夫と思います
- 〇 内容これで大丈夫だと思います
- × その服よくお似合いと思います
- 〇 その服よくお似合いだと思います
「～と思います」の前に「だ」を入れることで、文としての正確さが保たれます。細かいけれど印象が変わるポイントです。
まとめ
ビジネスの言葉遣いは、ただ「敬語を使う」だけではなく、「不自然になっていないか」「冗長ではないか」を意識することが大切です。
- 不要な「方」は省いて簡潔に。
- 金銭や確認の表現はシンプルに。
- 敬語は「過剰すぎない」正しい形を。
- 「ら抜き言葉」や「思い込み表現」を避ける。
こうした点を意識するだけで、普段の会話やメールがぐっと洗練され、相手に与える印象も大きく変わります。ビジネスの現場では「言葉遣い＝信頼感」。一つひとつの表現を見直すことで、仕事の成果や人間関係の円滑さにも直結するのです。
