【敬語】尊敬語の覚え方と正しい使い方【ビジネスマナー】
ビジネスの場では、相手に対して適切な敬語を使うことが重要です。中でも尊敬語は、相手の行為や状態に敬意を示すために用いられる表現であり、正しく使いこなすことが求められます。しかし、普段の会話では無意識に誤った形の尊敬語を使ってしまうことも少なくありません。本記事では、尊敬語の基本的な形、覚え方、注意点をわかりやすく解説します。
1. 尊敬語の基本形
尊敬語は、相手の行動や状態に敬意を示すための表現です。基本の形として、主に三つのパターンが存在します。
- 「お（ご）○○になる」型
「お」や「ご」を動詞や名詞に付けて、後に「なる」をつける形です。
例：- 伝えます → お伝えになる
- ご連絡する → ご連絡なさる
- 「○○なさる」型
動詞の後に「なさる」を付けることで尊敬語に変換します。
例：- 連絡する → ご連絡なさる
- 確認する → ご確認なさる
- 「○○（ら）れる」型
動詞の可能形や受身形にあたる「られる」を用いて表現します。
例：- 伝える → 伝えられる
- 話す → 話される
- 利用する → 利用される
これらの基本形を覚えておくと、尊敬語を使う際の混乱を避けることができます。ポイントは、相手の行為に対して敬意を示すことを意識することです。
2. 二重敬語に注意
尊敬語を使う際に特に気をつけたいのが、二重敬語です。二重敬語とは、すでに尊敬語である表現に、さらに敬語を重ねてしまう誤りのことを指します。たとえば以下のような例です。
- お客様がお伝えになられました
この表現は、誤りです。「お伝えになる」自体が尊敬語であり、そこに「られる」を付けてしまうと二重敬語となってしまいます。正しくは以下のいずれかになります。
- お伝えになりました
- 伝えられました
二重敬語は文章として不自然になるだけでなく、ビジネスの場では知識不足や注意力の欠如として印象を下げてしまうことがあります。そのため、尊敬語を使う際は、まず「その表現がすでに尊敬語かどうか」を確認する習慣をつけましょう。
3. 尊敬語の覚え方
尊敬語は、単に暗記するだけでは身につきにくいものです。覚えやすくするためには、いくつかのコツがあります。
3-1. 基本動詞を軸に覚える
ビジネスで頻繁に使われる動詞をリスト化し、それぞれの尊敬語形を覚えます。代表的な動詞は以下の通りです。
| 動詞 | 尊敬語 |
| 伝える | お伝えになる |
| 連絡する | ご連絡なさる |
| 話す | 話される |
| 利用する | 利用される |
まずはこのような日常業務でよく使う動詞から覚えることをおすすめします。
3-2. 自分の行為は謙譲語、相手の行為は尊敬語
混同しやすいポイントですが、自分の行為には謙譲語、相手の行為には尊敬語を使うという基本ルールを意識しましょう。
例：
- 私が伝えます → 私がご報告申し上げます（謙譲語）
- お客様が伝えます → お客様がお伝えになります（尊敬語）
3-3. 実際に文章で使ってみる
覚えた尊敬語を実際の文章で使うことで、自然に身につきます。メール文や会議での報告文を想定して練習すると効果的です。
4. 尊敬語を使う場面と注意点
尊敬語は、単に言葉を変えればよいわけではありません。使う場面や相手との関係性を踏まえて適切に使うことが大切です。
- お客様や上司との会話：直接の会話でもメールでも尊敬語を使用
- 社内での同僚との会話：状況によっては、あまり堅苦しくせず丁寧語で十分
- 複雑な表現を避ける：二重敬語や不自然な言い回しは避ける
また、尊敬語は相手の行為に敬意を払うための表現ですので、相手の立場を理解し、丁寧さや柔らかさを意識して使うことが重要です。
まとめ
尊敬語は、ビジネスにおいて相手への敬意を示す基本的なマナーです。以下のポイントを押さえることで、自然で正しい尊敬語を使いこなすことができます。
- 基本形を理解する
「お（ご）○○になる」「○○なさる」「○○（ら）れる」を使い分ける - 二重敬語に注意する
すでに尊敬語である表現に敬語を重ねない - 覚え方のコツを活用する
日常的に使う動詞から順に覚え、文章で練習する - 状況に応じた使い分け
相手の立場や場面に応じて適切な敬語を選ぶ
尊敬語を正しく使うことで、ビジネスでの印象は格段に向上します。日々の業務の中で意識的に使うことで、自然に身につけることが可能です。
