【人材育成】効果的な仕事の教え方 ― 新入社員育成の第一歩
新入社員がどれだけ早く、そして確実に成長していくかは、多くの場合、その教育係の力量に大きく依存します。もちろん、新入社員自身の能力や潜在力も影響しますが、実際の現場を見ると、予定通りの育成が進まなかったり、早期に退職してしまうケースの多くは、育成側の関わり方に原因があることが少なくありません。
新入社員の成長が滞ると、「あの新人は使えない」と評価されがちですが、問題の本質は新人にあるのではなく、育成方法にある場合が多いのです。このことをまず認識することが、効果的な人材育成の第一歩になります。
仕事の「目的」を最初に伝える
新入社員に仕事を教える際、まず真っ先に伝えるべきことがあります。それは、その仕事の目的です。「何のためにこの仕事を行うのか」「どのようなお客様から依頼が来ているのか」「最終的なゴールは何か」「当社がこの仕事を行うことでどのような価値が生まれるのか」を明確に伝えることが重要です。
もしこの仕事の目的やゴールが理解されないまま作業だけをさせると、仕事は単なる「作業」に過ぎなくなります。目的が見えないままでは、学びは生まれず、仕事の面白さも感じられません。特に新入社員は、会社全体の仕組みや業務の流れを十分に理解していないことが多いため、早い段階から当事者意識を持たせるためには、仕事の意義や成果物の価値を理解して取り組んでもらうことが必須です。
メモを取らせるだけでは不十分
多くの教育係は、仕事を教える際に新入社員にメモを取らせることを重視します。そして、メモを取っている様子を見て安心してしまうことがあります。しかし、ここで満足してはいけません。メモの内容を必ず確認することが重要です。
教える側は、その仕事が「できる人」です。自分には当たり前のことでも、初めての新人にとっては全く理解できない場合があります。教えるときに「素人でも分かるように」と意識して話しているつもりでも、無意識のうちに言葉を省略したり、説明が不十分だったり、専門用語を使ったりしてしまうことがあります。
その結果、新入社員は分からない部分を自分なりに補おうとしたり、独自の解釈をしてしまうことがあります。このような誤解や抜けが生じると、後々の業務に支障が出ることも少なくありません。そこで、取ったメモを確認し、どの部分が理解できていないか、どのように解釈しているかを早期に把握することが、育成初期には特に重要です。
新入社員の考え方の傾向を把握する
メモの確認を通じて、新入社員がどのような考え方をする傾向があるのかをつかむことができます。たとえば、説明不足の部分を自分で補ってしまうタイプなのか、指示通りに淡々とこなすタイプなのか、あるいは独自解釈を加えてしまうタイプなのか。これらを早めに把握することで、軌道修正がしやすくなります。
教育係は、単に「教える」だけでなく、「理解の程度を把握し、必要に応じて補足説明を行う」というプロセスを踏むことが求められます。これを怠ると、後になって誤ったやり方が定着してしまい、訂正が難しくなることがあります。
効果的な育成のための心構え
新入社員育成において重要なポイントは次の通りです。
- 仕事の目的とゴールを明確に伝える
何のための仕事か、どのような価値があるのかを理解させることで、仕事への意欲や当事者意識を高めます。 - メモを取らせるだけで満足しない
取ったメモの内容を必ず確認し、理解度をチェックすることが重要です。 - 新人の考え方や理解の傾向を把握する
初期段階で理解の癖や傾向をつかむことで、軌道修正が容易になります。 - 教える側は自分の常識を疑う
できる人にとっては当たり前でも、新入社員には難しいことが多いことを意識する必要があります。
新入社員は、会社にとって大切な未来の人材です。しかし、育成がうまくいかない場合、本人の能力不足だけで判断してしまうのは非常に危険です。教育側の関わり方ひとつで、新入社員の成長速度も定着率も大きく変わります。
仕事の目的を明確に伝え、理解度を確認し、必要に応じて軌道修正する。この一連のプロセスを丁寧に行うことが、効果的な人材育成の基本です。教育係がこの点を意識して関わることで、新入社員は単なる作業者ではなく、会社に貢献できる有能な人材へと成長していきます。
