現代社会において、企業や組織の中でメンタル不調者が増えていることは
大きな課題となっています。
働く人々の精神的な健康が損なわれると
企業全体のパフォーマンスに深刻な影響を与えることは言うまでもありません。
そこで、今回は「メンタル不調者が多い原因の見つけ方」について
企業活動の分析手法を活用して深掘りしていきます。
特に、ビジネスフレームワークの一つである「バリューチェーン」を通じて
どのように原因を特定し、改善策を見つけるかを考えてみましょう。
メンタル不調者が多い原因をいきなり考えてはダメ
企業内でメンタル不調者が増えると、最初に考えなければならないのは
問題の本質を把握することです。
例えば、メンタル不調が多い原因として「残業が多いからだ」といった
表面的な理由から始めてしまうと、問題を解決するための方向性が誤ってしまう恐れがあります。
残業が原因であれば、改善策として「残業を減らす」「給料を上げる」などが挙げられますが
これらは必ずしも本当の原因にアプローチしているわけではありません。
実際には、メンタル不調の原因は、残業や給料だけにとどまらないことが多いのです。
たとえば、「教育体制が不十分」「採用時にミスマッチがあった」といった
根本的な要因が存在するかもしれません。
このため、いきなり改善策を考えるのではなく
プロセス全体を見直し、問題を体系的に捉えることが重要です。
バリューチェーンを用いて問題を見つける
企業活動におけるプロセス分析のフレームワークとして
「バリューチェーン」という手法がよく使われます。
バリューチェーンとは、事業のプロセスを段階ごとに分け
どのように顧客に価値を提供しているのかを分析するための枠組みです。
企業内で価値を生み出すための一連のプロセスにおいて
どこに問題があるのかを特定することができます。
メンタル不調者が多い原因を分析する際も、同じアプローチを取ることが効果的です。
人材を「商品」として捉え、
社員の入社から退職までの一連のプロセスをバリューチェーンとして考えてみましょう。
具体的には、以下のようなプロセスが考えられます。
- 採用段階
- 教育・研修段階
- 配属・業務開始段階
- ひとり立ち後の段階
- 異動・昇進段階
このように、各プロセスを順番に見直していくことで
どの段階でメンタル不調が生じやすいのかが見えてきます。
そして、その問題に対する具体的な解決策を導き出すことが可能になります。
各プロセスにおける原因と改善策
それでは、各プロセスごとにメンタル不調の原因とその対策を見ていきましょう。
1. 採用段階
採用段階では、以下のような問題がメンタル不調の原因となることがあります。
- 求人のマーケティングミス：企業が求める人材像と応募者の期待が一致しない場合、入社後のミスマッチが生じ、ストレスが溜まります。
- 休職者への説明不足：業務内容や企業文化についての理解が不十分だと、入社後に精神的な負担が大きくなります。
改善策：求人広告や面接でのコミュニケーションを改善し、入社前に仕事内容や企業文化について十分に説明を行うことが重要です。
2. 教育・研修段階
教育段階での問題点としては、以下のものが考えられます。
- 教育体制の不備：新入社員が必要なスキルを十分に身につけられない場合、仕事に対する自信が持てなくなり、メンタル不調を引き起こすことがあります。
- 長期的な成長の見えなさ：キャリアパスが不明確だと、将来に対する不安が募り、精神的に負担を感じることがあります。
改善策：教育プログラムを整備し、成長を実感できるような支援を行うことが必要です。また、キャリアパスを明確にし、社員に将来への期待感を持たせることが大切です。
3. 配属段階
配属後に発生する問題としては、以下のようなものがあります。
- 業務内容と価値観の不一致：業務内容が個人の価値観と合わない場合、仕事へのモチベーションが低下し、ストレスがたまります。
- 上司との不一致：上司のマネジメントスタイルが合わないと、職場でのストレスが増加し、メンタル不調を引き起こすことがあります。
改善策：配属時に適性を考慮した業務配置を行い、上司と部下の相性を重視することが重要です。
4. ひとり立ち後の段階
一人前になった後の段階では、以下のような問題が生じることがあります。
- サポート体制の不備：独立して業務を行う際に、十分なサポートがないと感じると、不安が大きくなり、精神的な負担が増します。
- ワークライフバランスの不均衡：仕事の負担が過度に大きいと、プライベートの時間が犠牲になり、ストレスが蓄積します。
改善策：適切なサポート体制を整え、ワークライフバランスを保つための取り組みを強化することが求められます。
5. 異動・昇進段階
異動や昇進時には、以下のような問題が考えられます。
- 業務内容と価値観の不一致：異動後に業務内容が合わないと感じると、モチベーションが低下し、精神的に負担を感じやすくなります。
- 評価制度の不透明さ：昇進や評価の基準が不透明だと、努力が報われていないと感じ、不満が溜まります。
改善策：異動や昇進においては、業務内容と価値観の一致を重視し、評価基準を明確にすることが大切です。
メンタル不調者が多い原因は「人・金・やりがい」？
最後に、メンタル不調者の多い原因を分析するフレームワークとして、「人・金・やりがい」の観点からも考えることが有効です。
- 人：上司や同僚、顧客との関係が良好でないと、ストレスが溜まりやすくなります。
- 金：給料や報酬の不満が原因で、仕事へのモチベーションが低下することがあります。
- やりがい：業務内容や仕事の裁量が不足していると、達成感を得られず、精神的な疲労が蓄積します。
結論
メンタル不調者が多い原因を見つけるためには
単なる表面的な改善策に頼るのではなく、プロセス全体を見直すことが重要です。
バリューチェーンを活用して各プロセスを分析し
問題の本質を明らかにすることで、より効果的な改善策を見つけることができます。
メンタル不調を防ぐためには、企業の体制や環境を見直し
社員一人ひとりが働きやすい環境を作ることが求められます。
